成立認證小組

一、ISO 9000系列標準簡介

    國際標準化組織(IOS)是由各國標準化團體組成的世界性聯合會。IOS 9000族系列標準可幫助各種類型和規模的組織實施并運行有 效的質量管理體系。實施ISO 9000系列標準是一項系統工程,對我院來說也是一場管理革命,涉及到全院各個部門和每位員工。我院現 階段貫徹執行的是2000版ISO 9000族標準之中的一個核心標準——ISO 90001:2000—<<質量管理體系 要求>>,該標準的核心是 “優質管理和持續改善服務”。“該說到的要說到,說到的一定要做到”這是實施該標準的精辟表達。

    ISO 9001:2000標準的特點包括:● 強調系統化管理 ● 以顧客為關注焦點 ● 以預防為主 ● 強調過程管理 ● 持續改進,追求實效 ● 強調證據 ● 強調領導的作用;

    對管理的要求有:職責分明;管理文件化;工作程序化;管理要求具有可操作性;管理重點在于以預防為主; 始終堅持自我完善與可持續發展的戰略思想。

 

二、質量管理體系中八項管理原則第二條是:領導作用

領導者建立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境

?         領導是關鍵;領導的作用:確立宗旨和方向(包括質量方針和目標);創造并保證一個內部環境;開發人力資源是領導的重要責任。

工作內容:

?          了解企業內部環境的變革;

?          考慮企業所有成員的需求,含企業領導、員工、供應商、消費者等;

?          建立明確的企業未來目標;

?          建立企業在所有階層的價值觀與所扮演的角色模式;

?          在企業中建立信任與消除恐懼;

?          建立人員在執行其職責所需的資源與自由度;

?          激勵、獎勵與認同企業人員的付出;

?          促進公開化與誠實的溝通;

?          教育與訓練人員;

?          設定具有挑戰性的目標;實施策略,已完成目標。

最高管理者應確保質量方針:

a)與組織的宗旨相適應;

b)包括對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾;

c)提供制定和評審質量目標的框架;

d)在組織內得到溝通和理解;

e)在持續適宜性方面得到評審。

 

從以上可以看出,企業要推行質量管理體系或是其他認證、或是企業引入新的管理模式,關鍵在于企業最高層的決策;必須成立領導小組來推行認證工作,并實施、監督、檢查、運行,這樣才能達到一定的效果。

 

三、如何成立貫標認證領導和工作小組 ?

企業可根據實際情況、規模大小來確定認證小組成員名單,

1、組長:一般總經理任推行認證小組組長;

2、管理者代表:副總經理或行政部負責人任推行認證小組副組長,全面負責認證工作策劃、監督檢查、匯報工作,管理者代表必須是企業內部員工并是中層以上干部擔任;

3:職能部門:一般可由公司行政部門(辦公室、也可由品質保證部),來全權承擔推行認證工作執行、建立文件、實施、監督、檢查、運行、考核、內審、管理評審、迎接外審工作等。

3、成員:各職能部門的管理人員,比如辦公室主任、生產部經理、技術質檢部(品質保證部部長)經理、營銷部經理、采購部經理、財務部主管

4、內部審核小組

組長:可以是管理者代表、或是推行認證職能部門的管理人員(辦公室主任)

成員:各職能部門的管理人員,比如辦公室主任、生產部經理、技術質檢部(品質保證部部長)經理、營銷部經理、采購部經理、財務部主管。

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